Der Wechsel zu einem anderen DSL-Anbieter ist grundsätzlich abhängig von dem vorher abgeschlossenen Vertrag. Konkret geht es um die Vertragsbindung. Diese beträgt in der Regel 24 Monate also zwei Jahre, mittlerweile bieten etliche Provider aber auch Verträge ohne Mindestvertragslaufzeit an, die dann unter Umständen ein wenig teurer sind.

Wenn Internet-Provider für den Einstieg Sonderboni bieten, sei es ein neues iPhone oder gar ein Notebook oder ganz simpel einen niedrigen monatlichen Preis, darf man davon ausgehen, dass eine Mindestlaufzeit im Vertrag verankert ist. Die allermeisten Unternehmen pochen auf diese Mindestvertragslaufzeit, auch ein Umzug ist heute kein Argument mehr, den Vertrag vorzeitig zu lösen. Teilweise ist es möglich, mit den Providern zu verhandeln, wenn zum Beispiel wirklich triftige Gründe, wie zum Beispiel ein Todesfall oder der Umzug ins Ausland angeführt werden, kann man mit Erfolg rechnen.

Einen neuen Anbieter findet man sinnvollerweise über das Internet, hier leisten Preisvergleichssysteme gute Dienste. In aller Regel benötigt man für einen Wechsel auch neue Hardware, will heißen einen neuen Router, der von manchen Unternehmen gratis zur Verfügung gestellt wird, bei anderen immer noch teuer bezahlt werden muss. Die Werbestrategien der Internetanbieter gehen heutzutage jedoch klar dahin, den Zugang vollkommen umsonst abzuwickeln.

Auf einen neuen Anbieter umzuschalten, bedeutet also lediglich die meist wirklich simple Installation des neuen Routers, teilweise wird auch eine Installations-CD mitgeliefert, die man dann nur in den CD-Schacht des Computers stecken muss. Eine Installation dauert im Allgemeinen nicht länger als etwa eine Viertelstunde. Natürlich kann es durch die Abschaltung des einen Anbieters und der Aufschaltung des anderen zu einer Zeitdifferenz kommen, in der Regel jedoch ist der Übergang relativ fließend. Ein paar Stunden Wartezeit aber könnten anfallen.

Die Internetprovider übernehmen heute eigentlich alle anfallenden, nötigen Schritte, auch die Rufnummermitnahme und die Abmeldung beim vorherigen Provider. Man sollte den jeweiligen neuen Anbieter besonders auch die Abmeldung durchführen lassen, da sich die verschiedenen Provider untereinander absprechen.